Bienvenido al sitio web https://tsukipets.com.ar (en adelante, el "Sitio"), propiedad de TSUKI PETS (en adelante, "Tsuki Pets", "Nosotros" o "Nos").
Al acceder, navegar y utilizar el Sitio, el Usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con los mismos, debés abstenerte de utilizar el Sitio y sus servicios.
Tsuki Pets se reserva el derecho de modificar estos documentos. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio. Los cambios sustanciales que afecten derechos del Usuario serán notificados por correo electrónico a los clientes con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Sitio luego de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio del derecho del Usuario a rescindir la relación contractual.
Tsuki Pets es una marca argentina con sede en Liniers 293, Rivadavia, Mendoza, Argentina, dedicada al diseño y comercialización de joyería emocional con tecnología de identificación inteligente para mascotas.
Cada producto consiste en una joya de acero quirúrgico (dije, llavero, pulsera o collar) con la foto grabada a láser de la mascota y un código QR único en el reverso que conecta a un perfil web personalizado con la información de la mascota y los datos de contacto del dueño.
El producto cumple una doble función:
Emocional: una joya con propósito que el dueño lleva siempre cerca
Funcional: un sistema de identificación que permite que, si la mascota se pierde, cualquier persona pueda escanear el QR y contactar al dueño
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, diseños, logos, marcas, nombres comerciales, gráficos, software y el símbolo 月 utilizado como sello identificatorio, son propiedad de Tsuki Pets o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización total o parcial de los contenidos sin autorización previa y por escrito de Tsuki Pets. El uso indebido podrá dar lugar a acciones legales conforme a la legislación vigente.
Las fotos de mascotas, nombres y datos cargados por los Usuarios en sus perfiles QR son propiedad de los Usuarios. Tsuki Pets actúa como custodio técnico de esa información, sin reclamar derechos sobre la misma.
Cada compra de un producto Tsuki Pets incluye dos componentes:
Producto físico: la joya de acero quirúrgico con foto grabada y QR único
Servicio digital asociado: hospedaje y mantenimiento del perfil web vinculado al QR
El precio de la compra incluye el acceso al servicio digital sin costo adicional mientras Tsuki Pets se encuentre operativa como empresa, sujeto a las condiciones de continuidad descritas en la sección 4.5.
Cada joya Tsuki Pets es un producto único y personalizado, ya que incluye:
La foto específica de la mascota del comprador, grabada de forma permanente
Un código QR único asignado a esa mascota
Eventualmente, nombre y otros datos grabados a pedido
Por la naturaleza personalizada del producto, una vez iniciado el proceso de grabado no se admiten devoluciones por arrepentimiento, conforme a lo previsto por el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.
El sistema QR de Tsuki Pets es un complemento de identificación y no reemplaza los métodos legales o veterinarios obligatorios de identificación de mascotas (chip, registro municipal, vacunación, etc.).
Tsuki Pets no garantiza la recuperación de mascotas extraviadas. La efectividad del sistema depende de factores ajenos a la marca, incluyendo pero no limitándose a:
Que el dije permanezca colocado en la mascota
Que un tercero encuentre a la mascota y escanee el QR
Que la conexión a internet del tercero funcione al momento del escaneo
Que los datos de contacto cargados por el Usuario estén actualizados
Que la mascota se mantenga en condiciones que permitan ser identificada visualmente
Se recomienda a los Usuarios mantener otros métodos complementarios de identificación además del producto Tsuki Pets, incluyendo chip, placas con datos básicos visibles y registro veterinario actualizado.
Por la naturaleza personalizada del producto, el proceso de activación del perfil QR de la mascota se realiza en las siguientes etapas:
4.4.1 Provisión de la información por parte del Usuario
Al momento de la compra y/o dentro de los días posteriores, el Usuario deberá proporcionar a Tsuki Pets, por los canales habilitados (WhatsApp, email o formulario web), la información completa y veraz de su mascota, incluyendo:
Datos básicos (nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, color)
Foto en alta calidad para grabado y para el perfil web
Información médica relevante (alergias, medicación, condiciones especiales)
Datos del veterinario habitual
Datos de contacto del dueño que se utilizarán en el perfil
Cualquier información adicional que el Usuario quiera incluir
La información provista es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Tsuki Pets no verifica la veracidad ni la exactitud de los datos proporcionados.
4.4.2 Carga inicial por parte de Tsuki Pets
Dado el estado actual del servicio, Tsuki Pets realiza la carga inicial de los datos en el panel del perfil QR de la mascota, en base exclusivamente a la información provista por el Usuario.
Este servicio de carga inicial está incluido en el precio de la compra. Tsuki Pets se compromete a transcribir fielmente la información provista, pero no asume responsabilidad por:
Datos incorrectos, incompletos o desactualizados provistos por el Usuario
Diferencias entre lo que el Usuario quiso decir y lo que efectivamente comunicó
Información que el Usuario haya omitido proporcionar
4.4.3 Revisión y aprobación por parte del Usuario
Una vez completada la carga inicial, Tsuki Pets enviará al Usuario el enlace al perfil QR de su mascota para su revisión.
El Usuario tiene la obligación de revisar el perfil dentro de los 7 días corridos desde la recepción del enlace, verificando:
Que todos los datos sean correctos
Que la foto se vea adecuadamente
Que la información médica y de contacto esté completa
Que los botones de contacto funcionen correctamente
Si el Usuario detecta errores u omisiones, deberá comunicarlos a Tsuki Pets dentro de ese plazo, por los canales habilitados.
4.4.4 Confirmación del perfil
Pasados los 7 días corridos desde el envío del enlace sin observaciones del Usuario, el perfil se considerará revisado y aprobado por el Usuario, y se entenderá que la información cargada es correcta y conforme a lo solicitado.
A partir de ese momento, cualquier corrección o modificación derivada de errores en los datos originalmente provistos por el Usuario podrá generar costos adicionales según el alcance del cambio (especialmente si requiere regrabado del QR o reenvío del producto físico).
4.4.5 Actualizaciones posteriores
Durante la vida útil del producto, el Usuario podrá solicitar a Tsuki Pets actualizaciones del perfil (cambio de teléfono, modificación de información médica, cambio de foto, etc.). Las actualizaciones se realizarán dentro de un plazo razonable según el volumen de cambios.
Tsuki Pets se reserva el derecho de implementar a futuro un panel de autogestión que permita al Usuario editar directamente su perfil. Cuando este sistema esté disponible, se comunicará a los Usuarios y la responsabilidad de la carga y actualización de datos pasará a ser directa del Usuario.
Tsuki Pets se compromete a mantener el servicio de perfil QR activo durante la operación normal de la marca. No obstante:
El servicio depende de proveedores de hosting y dominio externos
Pueden producirse interrupciones técnicas, mantenimientos programados o fallas no previstas
Tsuki Pets no garantiza un tiempo de actividad del 100%, aunque se compromete a mantener un funcionamiento razonable y a notificar interrupciones programadas con anticipación cuando sea posible
En caso de cierre o discontinuidad de Tsuki Pets como empresa, se compromete a:
Notificar a todos los Usuarios con un mínimo de 90 días de anticipación
Ofrecer una alternativa de exportación de datos del perfil de la mascota
Mantener el servicio activo durante el período de transición
Tsuki Pets respeta y protege la privacidad de los Usuarios y cumple con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Al realizar una compra, revisar el perfil QR o contactarnos, podemos recopilar los siguientes datos:
Del comprador / dueño:
Nombre y apellido
Número de teléfono y/o WhatsApp
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío
Información de pago (procesada de forma segura a través de Mercado Pago/Pago Nube)
De la mascota (proporcionados por el Usuario para perfil QR):
Nombre, especie, raza, sexo, edad, peso, color
Foto principal
Información veterinaria (alergias, medicación, condiciones especiales)
Contacto del veterinario habitual
Otros datos opcionales que el Usuario decida cargar
La información proporcionada podrá ser utilizada para los siguientes fines:
Gestión y confirmación de pedidos
Producción personalizada del producto (grabado de foto, generación de pagina web personalizada)
Coordinación de envíos y entregas
Activación y mantenimiento del perfil QR de la mascota
Visualización pública del perfil cuando alguien escanea el QR
Atención al cliente y resolución de consultas
Comunicaciones relacionadas con los servicios de Tsuki Pets
Envío de comunicaciones comerciales, novedades, lanzamientos y promociones
Análisis estadístico anónimo del comportamiento de navegación para mejorar el Sitio y los perfiles QR
El perfil QR de la mascota es de acceso público por diseño: cualquier persona con acceso al código QR del dije puede ver la información cargada en el perfil. Esto es indispensable para que el sistema cumpla su función de identificación.
No obstante, Tsuki Pets aplica una capa de protección sobre los datos de contacto del dueño:
Los datos sensibles del dueño (teléfono, WhatsApp, email) no se muestran directamente en el perfil
Para acceder a esos datos, quien escanee el QR debe hacer un click adicional confirmando su intención de contactar a la familia
El sistema utiliza llamadas y mensajes a través de aplicaciones (WhatsApp, llamada telefónica directa) que minimizan la exposición del número en pantalla
El Usuario es consciente y acepta que, al activar el perfil QR, parte de los datos cargados serán visibles públicamente al escanear el código.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán a Usuarios que hayan brindado su consentimiento expreso al respecto, ya sea mediante suscripción al newsletter, marcado de checkbox correspondiente en el proceso de compra, o autorización por otro medio verificable. El Usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a [email protected] o al +54 263 434-4044.
Tsuki Pets no comparte, vende ni cede datos personales a terceros, salvo a:
Operadores logísticos necesarios para la entrega de los pedidos (Andreani, OCA, Correo Argentino, etc.)
Procesadores de pago (Mercado Pago, Pago Nube), que operan bajo sus propias políticas de privacidad y certificación PCI
Proveedores de hosting y dominio del sistema QR (Hostinger, Vercel, Supabase u otros), bajo acuerdos de procesamiento de datos
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
El Sitio utiliza certificado de seguridad SSL y aplica medidas técnicas y organizativas para resguardar los datos personales y las transacciones, evitando accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos de la información.
Los pagos son procesados íntegramente a través de plataformas certificadas (Mercado Pago / Pago Nube). Tsuki Pets no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: solicitar copia de los datos cargados
Rectificación: corregir información incorrecta
Actualización: modificar información obsoleta
Supresión: solicitar la eliminación del perfil y los datos asociados
Oposición: oponerse al tratamiento de los datos para ciertos fines (ej. comunicaciones comerciales)
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede:
Comunicarse a [email protected] para solicitudes más amplias
La eliminación del perfil implicará que el QR del dije físico dejará de funcionar. Tsuki Pets no podrá restablecer el perfil una vez eliminado.
Las imágenes de los productos publicadas en el Sitio son ilustrativas. Los colores pueden variar levemente según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen. Las medidas y descripciones son aproximadas.
Las imágenes de mascotas mostradas en el Sitio son ejemplos referenciales. El producto recibido contendrá la foto específica de la mascota del comprador, grabada según la imagen que el comprador haya proporcionado durante el proceso de compra.
La calidad del grabado láser de la foto depende en gran medida de la calidad de la imagen proporcionada por el Usuario. Se recomienda enviar:
Fotos en alta resolución (mínimo 1000x1000 píxeles)
Buena iluminación y enfoque nítido
Encuadre cercano al rostro de la mascota
Fondo simple para mayor contraste
Tsuki Pets podrá rechazar fotos que no cumplan con estos requisitos y solicitar al Usuario el envío de una imagen alternativa antes de iniciar la producción.
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto se agote luego de realizada la compra, Tsuki Pets se compromete a notificar al Usuario a la brevedad y a realizar el reembolso completo por el mismo medio de pago utilizado, o a ofrecer un producto alternativo según preferencia del comprador.
Las compras realizadas en el Sitio se efectúan exclusivamente dentro de la República Argentina.
Tsuki Pets acepta los siguientes medios de pago a través de Pago Nube y/o Mercado Pago:
Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, otras)
Tarjetas de débito
Transferencia bancaria
Pagos en efectivo en sucursales (Rapipago, Pago Fácil, etc.)
Billeteras virtuales (MercadoPago, MODO, otras)
Tsuki Pets ofrece descuentos progresivos según la cantidad de unidades adquiridas en una misma orden:
2 unidades: 10% de descuento
3 unidades: 15% de descuento
4 o más unidades: 20% de descuento
Las compras con tarjeta de crédito pueden financiarse en hasta 6 cuotas con interés a cargo del cliente. Los intereses son determinados por las entidades financieras y se informan al momento del pago.
Tsuki Pets se reserva el derecho de incorporar promociones temporales de cuotas sin interés en fechas especiales o campañas puntuales, las cuales serán comunicadas en el Sitio.
Una vez realizada y abonada la compra, Tsuki Pets se comunicará con el comprador dentro de las 24 horas hábiles siguientes para:
Confirmar la recepción de la foto de la mascota
Verificar la información a grabar
Coordinar el envío
El pedido queda confirmado únicamente una vez verificado el pago y aprobada la foto para grabado.
Tsuki Pets se reserva el derecho de cancelar pedidos ante inconvenientes con el pago, falta de stock, fotos no aptas o errores en la información, procediendo al reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago.
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la localidad de destino. Tsuki Pets ofrece envío gratuito en compras de 2 o más unidades.
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos disponibles (Andreani, Correo Argentino, OCA u otros según disponibilidad). Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad y el servicio elegido.
Plazos estimados:
Mendoza capital y alrededores: 2-4 días hábiles
Resto del país: 5-10 días hábiles
Producción del producto personalizado: 2-3 días hábiles adicionales (antes del despacho)
Una vez despachado el pedido, Tsuki Pets informará al comprador el número de seguimiento para que pueda rastrear su envío en tiempo real.
Los costos de envío están a cargo del comprador, salvo cuando aplique el envío gratuito por compra de 2 o más unidades, o promociones específicas comunicadas en el Sitio.
Dada la naturaleza personalizada de los productos Tsuki Pets (cada joya lleva la foto y los datos únicos de una mascota específica), una vez iniciado el proceso de grabado no se admiten devoluciones por arrepentimiento, conforme a lo previsto por el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación y excepciones aplicables al derecho de revocación.
El cliente podrá cancelar su pedido sin costo únicamente si la cancelación se solicita antes de iniciar el proceso de grabado (típicamente, dentro de las primeras 24-48 horas posteriores a la compra). Pasado ese plazo, no procede la devolución por arrepentimiento.
Al confirmar el envío de los datos para grabado y/o aprobar la previsualización del producto, el Usuario otorga su consentimiento expreso para iniciar la producción personalizada y declara conocer que, conforme al artículo 1116 del CCyC y por la naturaleza única del producto resultante, renuncia al derecho de revocación del artículo 34 de la Ley 24.240 a partir de ese momento.
En caso de fallas de fabricación o defectos imputables al producto, el Usuario podrá solicitar cambio o devolución sin costo adicional dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción.
Se consideran defectos cubiertos:
Grabado borroso, mal centrado o ilegible
Daños estructurales en el dije (rajaduras, deformaciones)
QR no funcional o que redirige a página errónea
Cadena, llavero o argolla defectuoso
Otros defectos atribuibles a la producción
Para acreditar el defecto, se solicitará fotografía del producto y descripción del inconveniente vía WhatsApp al +54 263 434-4044 o email a [email protected] .
Verificado el defecto, Tsuki Pets gestionará la reposición o el reembolso a su cargo.
Si el Usuario detecta un error en los datos grabados (nombre mal escrito, foto incorrecta, etc.) y el error es atribuible a Tsuki Pets (no a información incorrecta proporcionada por el Usuario), el cambio se realizará sin costo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Si el error fue cometido por el Usuario al cargar los datos, podrá solicitarse el regrabado a costo del Usuario.
Tsuki Pets ofrece garantía de 4 meses sobre el producto físico desde la fecha de entrega, cubriendo defectos de fabricación, oxidación prematura del acero y fallas en el grabado.
La garantía no cubre:
Daño por uso indebido (golpes, tirones, exposición a productos químicos)
Pérdida o robo del dije
Daño causado por la mascota (mordidas, raspones)
Desgaste natural por uso prolongado
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que:
Presenten daños por mal uso
No conserven su estado original
Hayan perdido el packaging
Hayan sido alterados o modificados por el Usuario o terceros
10. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
10.1 Información veraz
El Usuario es responsable de proporcionar a Tsuki Pets información veraz, completa y actualizada sobre su mascota y sus datos de contacto, tanto al momento de la compra como en posteriores actualizaciones.
10.2 Mantenimiento de datos actualizados
El Usuario se compromete a notificar a Tsuki Pets cualquier cambio
en sus datos de contacto (especialmente teléfono y WhatsApp) para mantener funcional el sistema de identificación. Tsuki Pets no se responsabiliza por inconvenientes derivados de datos desactualizados no comunicados.
10.3 Uso adecuado del producto
El Usuario se compromete a:
- Colocar el dije de forma segura en la mascota
- No exponer el producto a condiciones extremas
- Notificar de inmediato cualquier daño o mal funcionamiento
10.4 Eliminación del perfil
El Usuario podrá solicitar la eliminación de su página web personalizada y todos sus datos asociados en cualquier momento comunicándose a [email protected]. La eliminación es irreversible e implicará que el QR del dije físico deje de funcionar permanentemente. Tsuki Pets
no podrá restablecer el perfil una vez eliminado.
El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.
Sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, Tsuki Pets limita su responsabilidad en los siguientes casos específicos:
Daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio
Pérdida o no recuperación de mascotas, dado que el sistema QR es complementario y no garantiza la devolución de animales extraviados
Interrupciones temporales del servicio digital por causas técnicas o de proveedores externos
Errores involuntarios en precios, descripciones o disponibilidad de productos
Demoras ocasionadas por operadores logísticos
Uso indebido del producto físico o del perfil QR por parte del Usuario
Acciones de terceros que escaneen el QR con fines distintos a la devolución de la mascota
En caso de detectarse un error en la información publicada, Tsuki Pets se compromete a corregirlo y a ofrecer al Usuario la cancelación del pedido con el reembolso correspondiente si así lo solicitara.
Tsuki Pets no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo cortes de servicios públicos, conflictos laborales, fallas en servicios de transporte, disposiciones gubernamentales, fenómenos naturales, ataques informáticos a proveedores u otras causas ajenas a su control razonable.
Queda expresamente prohibido al Usuario:
Cargar información falsa, ilegal o que vulnere derechos de terceros
Utilizar el sistema QR para fines distintos a la identificación legítima de su mascota
Cargar fotos o contenido que no sea de su autoría o sobre los cuales no tenga derechos
Intentar acceder a perfiles de otras mascotas sin autorización
Realizar ingeniería inversa, copiar o intentar replicar el sistema QR de Tsuki Pets
Utilizar la marca, el kanji 月 u otros elementos identificatorios de Tsuki Pets sin autorización por escrito
Utilizar el sistema QR para cualquier actividad ilícita, fraudulenta, de extorsión o que ponga en riesgo a personas o animales
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta y, en su caso, acciones legales.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de controversia, el Usuario consumidor podrá optar entre someter la cuestión a los tribunales de su domicilio o a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Mendoza, República Argentina. Para casos entre empresas o no consumidores, la jurisdicción será exclusiva de los tribunales de Mendoza.
Para consultas, reclamos o sugerencias, el Usuario puede comunicarse con Tsuki Pets a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 263 434-4044
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Tsuki Pets — El lazo que los une
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