1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Bienvenido al sitio web https://tsukipets.com (en adelante, el "Sitio"), propiedad de TSUKI PETS (en adelante, "Tsuki Pets", "Nosotros" o "Nos").
Al acceder, navegar y utilizar el Sitio, el Usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con los mismos, debés abstenerte de utilizar el Sitio y sus servicios.
Tsuki Pets se reserva el derecho de modificar estos documentos. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio. Los cambios sustanciales que afecten derechos del Usuario serán notificados por correo electrónico a los clientes con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Sitio luego de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio del derecho del Usuario a rescindir la relación contractual.
2. SOBRE TSUKI PETS
Tsuki Pets es una marca argentina con sede en Liniers 293, Rivadavia, Mendoza, Argentina, dedicada al diseño y comercialización de joyería emocional con tecnología de identificación inteligente para mascotas.
Cada producto consiste en una joya de acero quirúrgico (dije o llavero) con la foto grabada a láser de la mascota y un código QR único en el reverso que conecta a un perfil web personalizado con la información de la mascota y los datos de contacto del dueño.
El producto cumple una doble función:
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, diseños, logos, marcas, nombres comerciales, gráficos, software y el símbolo 月 utilizado como sello identificatorio, son propiedad de Tsuki Pets o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización total o parcial de los contenidos sin autorización previa y por escrito de Tsuki Pets. El uso indebido podrá dar lugar a acciones legales conforme a la legislación vigente.
Las fotos de mascotas, nombres y datos cargados por los Usuarios en sus perfiles QR son propiedad de los Usuarios. Tsuki Pets actúa como custodio técnico de esa información, sin reclamar derechos sobre la misma.
4. SOBRE EL PRODUCTO Y EL SERVICIO
4.1 Naturaleza dual del servicio
Cada compra de un producto Tsuki Pets incluye dos componentes:
El precio de la compra incluye el acceso al servicio digital sin costo adicional mientras Tsuki Pets se encuentre operativa como empresa, sujeto a las condiciones de continuidad descritas en la sección 4.5.
4.2 Personalización del producto
Cada joya Tsuki Pets es un producto único y personalizado, ya que incluye:
Por la naturaleza personalizada del producto, una vez iniciado el proceso de grabado no se admiten devoluciones por arrepentimiento, conforme a lo previsto por el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.
4.3 Sobre la promesa de identificación
El sistema QR de Tsuki Pets es un complemento de identificación y no reemplaza los métodos legales o veterinarios obligatorios de identificación de mascotas (chip, registro municipal, vacunación, etc.).
Tsuki Pets no garantiza la recuperación de mascotas extraviadas. La efectividad del sistema depende de factores ajenos a la marca, incluyendo pero no limitándose a:
Se recomienda a los Usuarios mantener otros métodos complementarios de identificación además del producto Tsuki Pets, incluyendo chip, placas con datos básicos visibles y registro veterinario actualizado.
4.4 Activación, carga inicial de datos y revisión por el Usuario
Por la naturaleza personalizada del producto, el proceso de activación del perfil QR de la mascota se realiza en las siguientes etapas:
4.4.1 Provisión de la información por parte del Usuario
Al momento de la compra y/o dentro de los días posteriores, el Usuario deberá proporcionar a Tsuki Pets, por los canales habilitados (WhatsApp, email o formulario web), la información completa y veraz de su mascota, incluyendo:
La información provista es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Tsuki Pets no verifica la veracidad ni la exactitud de los datos proporcionados.
4.4.2 Carga inicial por parte de Tsuki Pets
Dado el estado actual del servicio, Tsuki Pets realiza la carga inicial de los datos en el panel del perfil QR de la mascota, en base exclusivamente a la información provista por el Usuario.
Este servicio de carga inicial está incluido en el precio de la compra. Tsuki Pets se compromete a transcribir fielmente la información provista, pero no asume responsabilidad por:
4.4.3 Revisión y aprobación por parte del Usuario
Una vez completada la carga inicial, Tsuki Pets enviará al Usuario el enlace al perfil QR de su mascota para su revisión.
El Usuario tiene la obligación de revisar el perfil dentro de los 7 días corridos desde la recepción del enlace, verificando:
Si el Usuario detecta errores u omisiones, deberá comunicarlos a Tsuki Pets dentro de ese plazo, por los canales habilitados.
4.4.4 Confirmación del perfil
Pasados los 7 días corridos desde el envío del enlace sin observaciones del Usuario, el perfil se considerará revisado y aprobado por el Usuario, y se entenderá que la información cargada es correcta y conforme a lo solicitado.
A partir de ese momento, cualquier corrección o modificación derivada de errores en los datos originalmente provistos por el Usuario podrá generar costos adicionales según el alcance del cambio (especialmente si requiere regrabado del QR o reenvío del producto físico).
4.4.5 Actualizaciones posteriores
Durante la vida útil del producto, el Usuario podrá solicitar a Tsuki Pets actualizaciones del perfil (cambio de teléfono, modificación de la información, cambio de foto, etc.). Las actualizaciones se realizarán dentro de un plazo razonable según el volumen de cambios.
Tsuki Pets se reserva el derecho de implementar a futuro un panel de autogestión que permita al Usuario editar directamente su perfil. Cuando este sistema esté disponible, se comunicará a los Usuarios y la responsabilidad de la carga y actualización de datos pasará a ser directa del Usuario.
4.5 Continuidad del servicio digital
Tsuki Pets se compromete a mantener el servicio de perfil QR activo durante la operación normal de la marca. No obstante:
En caso de cierre o discontinuidad de Tsuki Pets como empresa, se compromete a:
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Tsuki Pets respeta y protege la privacidad de los Usuarios y cumple con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
5.1 Datos que recopilamos
Al realizar una compra, revisar el perfil QR o contactarnos, podemos recopilar los siguientes datos:
Del comprador / dueño:
De la mascota (proporcionados por el Usuario para perfil QR):
5.2 Uso de los datos
La información proporcionada podrá ser utilizada para los siguientes fines:
5.3 Visibilidad pública del perfil QR
El perfil QR de la mascota es de acceso público por diseño: cualquier persona con acceso al código QR del dije puede ver la información cargada en el perfil. Esto es indispensable para que el sistema cumpla su función de identificación.
No obstante, Tsuki Pets aplica una capa de protección sobre los datos de contacto del dueño:
El Usuario es consciente y acepta que, al activar el perfil QR, parte de los datos cargados serán visibles públicamente al escanear el código.
5.4 Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán a Usuarios que hayan brindado su consentimiento expreso al respecto, ya sea mediante suscripción al newsletter, marcado de checkbox correspondiente en el proceso de compra, o autorización por otro medio verificable. El Usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a [email protected] o al +54 9 263 434-4044.
5.5 Compartir datos con terceros
Tsuki Pets no comparte, vende ni cede datos personales a terceros, salvo a:
5.6 Seguridad
El Sitio utiliza certificado de seguridad SSL y aplica medidas técnicas y organizativas para resguardar los datos personales y las transacciones, evitando accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos de la información.
Los pagos son procesados íntegramente a través de plataformas certificadas (Mercado Pago / Pago Nube). Tsuki Pets no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
5.7 Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede comunicarse a [email protected].
La eliminación del perfil implicará que el QR del dije físico dejará de funcionar. Tsuki Pets no podrá restablecer el perfil una vez eliminado.
6. PRODUCTOS
6.1 Imágenes y descripciones
Las imágenes de los productos publicadas en el Sitio son ilustrativas. Los colores pueden variar levemente según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen. Las medidas y descripciones son aproximadas.
Las imágenes de mascotas mostradas en el Sitio son ejemplos referenciales. El producto recibido contendrá la foto específica de la mascota del comprador, grabada según la imagen que el comprador haya proporcionado durante el proceso.
6.2 Calidad del grabado
6.2.1 La calidad del grabado láser de la foto depende en gran medida de la calidad de la imagen proporcionada por el Usuario. Se recomienda enviar:
Tsuki Pets podrá rechazar fotos que no cumplan con estos requisitos y solicitar al Usuario el envío de una imagen alternativa antes de iniciar la producción.
6.2.2 Variaciones entre el boceto/foto y el producto final
El boceto, previsualización o foto del retrato enviado al Usuario es una representación de referencia. Por las características propias del grabado láser sobre acero quirúrgico, el producto final puede presentar variaciones respecto de la imagen original, incluyendo diferencias en el nivel de detalle, definición de ciertas líneas o representación de zonas de alta concentración de color. Estas variaciones son inherentes a la técnica de grabado y no constituyen un defecto de fabricación. Tsuki Pets trabaja para lograr la mayor fidelidad posible entre el retrato y el grabado, pero no garantiza una reproducción idéntica de la imagen original.
6.3 Disponibilidad de stock
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto se agote luego de realizada la compra, Tsuki Pets se compromete a notificar al Usuario a la brevedad y a realizar el reembolso completo por el mismo medio de pago utilizado, o a ofrecer un producto alternativo según preferencia del comprador.
7. MEDIOS DE PAGO Y PRECIOS
Las compras realizadas en el Sitio se efectúan exclusivamente dentro de la República Argentina.
7.1 Medios de pago disponibles
Tsuki Pets acepta los siguientes medios de pago a través de Pago Nube y/o Mercado Pago:
7.2 Descuentos por cantidad
Tsuki Pets ofrece descuentos progresivos según la cantidad de unidades adquiridas en una misma orden:
7.3 Cuotas
Las compras con tarjeta de crédito pueden financiarse en hasta 3 cuotas sin interés con las tarjetas disponibles. Tsuki Pets se reserva el derecho de modificar o incorporar promociones de cuotas en fechas especiales o campañas puntuales, las cuales serán comunicadas en el Sitio.
7.4 Confirmación del pedido
Una vez realizada y abonada la compra, Tsuki Pets se comunicará con el comprador dentro de las 24 horas hábiles siguientes para:
El pedido queda confirmado únicamente una vez verificado el pago y aprobada la foto para grabado.
Tsuki Pets se reserva el derecho de cancelar pedidos ante inconvenientes con el pago, falta de stock, fotos no aptas o errores en la información, procediendo al reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago.
7.5 Costo de envío
Tsuki Pets ofrece envío gratuito a todo el país. El costo, cuando corresponda algún cargo por destino o modalidad especial, se calcula automáticamente en el checkout según la localidad de destino.
8. ENVÍOS
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos disponibles (Andreani, Correo Argentino u otros según disponibilidad). Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad y el servicio elegido.
Plazos estimados:
Una vez despachado el pedido, Tsuki Pets informará al comprador el número de seguimiento para que pueda rastrear su envío en tiempo real.
Tsuki Pets ofrece envío gratuito a todo el país.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
9.1 Sobre la naturaleza personalizada del producto
Dada la naturaleza personalizada de los productos Tsuki Pets (cada joya lleva la foto y los datos únicos de una mascota específica), una vez iniciado el proceso de grabado no se admiten devoluciones por arrepentimiento, conforme a lo previsto por el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación y excepciones aplicables al derecho de revocación.
El cliente podrá cancelar su pedido sin costo únicamente si la cancelación se solicita antes de iniciar el proceso de grabado (típicamente, dentro de las primeras 24-48 horas posteriores a la compra). Pasado ese plazo, no procede la devolución por arrepentimiento.
Al confirmar el envío de los datos para grabado y/o aprobar la previsualización del producto, el Usuario otorga su consentimiento expreso para iniciar la producción personalizada y declara conocer que, conforme al artículo 1116 del CCyC y por la naturaleza única del producto resultante, renuncia al derecho de revocación del artículo 34 de la Ley 24.240 a partir de ese momento.
9.2 Devoluciones por defecto de fábrica
En caso de fallas de fabricación o defectos imputables al producto, el Usuario podrá solicitar cambio o devolución sin costo adicional dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción.
Se consideran defectos cubiertos:
Para acreditar el defecto, se solicitará fotografía del producto y descripción del inconveniente vía WhatsApp al +54 9 263 434-4044 o email a [email protected].
A los efectos de esta garantía, se distingue entre un defecto de fabricación y una variación propia de la técnica de grabado. No se consideran defectos cubiertos las variaciones en el nivel de detalle, definición de líneas o representación de zonas de alta concentración de color descritas en la sección 6.2.2, en tanto el retrato resulte reconocible y el grabado no presente fallas estructurales. Sí quedan cubiertos los grabados que, por error de producción, resulten ilegibles, presenten daños o no se correspondan con la imagen aprobada por el Usuario.
Verificado el defecto, Tsuki Pets gestionará la reposición o el reembolso a su cargo.
9.3 Cambios por error en los datos cargados
Si el Usuario detecta un error en los datos grabados (nombre mal escrito, foto incorrecta, etc.) y el error es atribuible a Tsuki Pets (no a información incorrecta proporcionada por el Usuario), el cambio se realizará sin costo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Si el error fue cometido por el Usuario al cargar los datos, podrá solicitarse el regrabado a costo del Usuario.
9.4 Garantía del producto
Tsuki Pets ofrece garantía de 4 meses sobre el producto físico desde la fecha de entrega, cubriendo defectos de fabricación, oxidación prematura del acero y fallas en el grabado.
La garantía no cubre:
9.5 Productos sin cambio ni devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que:
10. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
10.1 Información veraz
El Usuario es responsable de proporcionar a Tsuki Pets información veraz, completa y actualizada sobre su mascota y sus datos de contacto, tanto al momento de la compra como en posteriores actualizaciones.
10.2 Mantenimiento de datos actualizados
El Usuario se compromete a notificar a Tsuki Pets cualquier cambio en sus datos de contacto (especialmente teléfono y WhatsApp) para mantener funcional el sistema de identificación. Tsuki Pets no se responsabiliza por inconvenientes derivados de datos desactualizados no comunicados.
10.3 Uso adecuado del producto
El Usuario se compromete a:
10.4 Eliminación del perfil
El Usuario podrá solicitar la eliminación de su página web personalizada y todos sus datos asociados en cualquier momento comunicándose a [email protected]. La eliminación es irreversible e implicará que el QR del dije físico deje de funcionar permanentemente. Tsuki Pets no podrá restablecer el perfil una vez eliminado.
11. COOKIES
El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, Tsuki Pets limita su responsabilidad en los siguientes casos específicos:
En caso de detectarse un error en la información publicada, Tsuki Pets se compromete a corregirlo y a ofrecer al Usuario la cancelación del pedido con el reembolso correspondiente si así lo solicitara.
Tsuki Pets no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo cortes de servicios públicos, conflictos laborales, fallas en servicios de transporte, disposiciones gubernamentales, fenómenos naturales, ataques informáticos a proveedores u otras causas ajenas a su control razonable.
13. PROHIBICIONES DE USO
Queda expresamente prohibido al Usuario:
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta y, en su caso, acciones legales.
14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de controversia, el Usuario consumidor podrá optar entre someter la cuestión a los tribunales de su domicilio o a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Mendoza, República Argentina. Para casos entre empresas o no consumidores, la jurisdicción será exclusiva de los tribunales de Mendoza.
15. CONTACTO
Para consultas, reclamos o sugerencias, el Usuario puede comunicarse con Tsuki Pets a través de los siguientes canales:
16. ACEPTACIÓN
El uso del Sitio implica la aceptación expresa de todos los puntos detallados en los presentes Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Cambios y Devoluciones.
Tsuki Pets — El lazo que los une
Liniers 293, Rivadavia, Mendoza, Argentina
