Tsuki Pets (en adelante, "Tsuki Pets", "Nosotros" o "Nos") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio web https://tsukipets.com.ar, el sistema de perfiles QR asociados a nuestras joyas, y los canales de atención al cliente.
Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés como Usuario.
Tsuki Pets cumple con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y aplica las mejores prácticas de la industria para resguardar tu información.
Al utilizar nuestro Sitio, realizar una compra o activar un perfil QR, aceptás las prácticas descritas en este documento.
A los efectos de la Ley N° 25.326, Tsuki Pets actúa como RESPONSABLE DE TRATAMIENTO de los datos personales recopilados a través del Sitio. Esto significa que Tsuki Pets define los fines y medios del tratamiento y responde por su correcto cumplimiento.
Los proveedores enumerados en la sección 6 actúan como ENCARGADOS DE TRATAMIENTO (procesan datos por cuenta de Tsuki Pets bajo acuerdos específicos) y se obligan contractualmente a cumplir los mismos estándares de protección.
Responsable: Tsuki Pets
Domicilio: Liniers 293, Rivadavia, Mendoza, Argentina
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +54 263 434-4044
Cuando comprás un producto, recopilamos los siguientes datos:
Datos de identificación: nombre, apellido, DNI o CUIT/CUIL (este último obligatorio para emisión de facturas tipo A o B)
Datos de contacto: email, teléfono, WhatsApp, dirección postal
Datos de envío: en caso de envío a tercero (regalos), nombre y dirección del destinatario
Datos de pago: procesados íntegramente por nuestras pasarelas de pago (Mercado Pago / Pago Nube). Tsuki Pets NO almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias.
En el perfil QR podés cargar:
Datos básicos: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, color, localidad
Foto: imagen principal de la mascota
Datos médicos: alergias, medicación, condiciones especiales, vacunas, observaciones veterinarias
Veterinario habitual: nombre, dirección, teléfono
Datos opcionales: apodo, personalidad, comportamiento, anécdotas, etc.
Recopilamos automáticamente:
Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Origen del tráfico (de dónde llegaste al sitio)
Identificadores de cookies y similares
La recopilación de estos datos técnicos se realiza bajo el principio de interés legítimo (art. 5° inc. 2 Ley 25.326), con fines de seguridad del sitio, prevención de fraudes, análisis estadístico anónimo y mejora del servicio. Los datos técnicos no se utilizan para identificar individualmente a Usuarios no registrados sin su consentimiento expreso.
Cuando una persona escanea el QR de una mascota:
- Tsuki Pets puede registrar metadatos técnicos del escaneo (fecha, hora, ubicación geográfica aproximada por IP, tipo de dispositivo) con la finalidad de:
• Permitir al dueño consultar si su QR fue escaneado (útil en casos de mascota extraviada)
• Detectar uso indebido del sistema
• Mejorar el servicio y la seguridad
- NO se recopilan datos personales identificatorios de quien escanea (nombre, email, teléfono). El acceso al perfil de la mascota es público y anónimo.
- La página accedida al escanear el QR incluirá una nota visible informando que el escaneo está siendo registrado de forma anónima, cumpliendo con los principios de transparencia de la Ley 25.326.
- En caso de que en el futuro Tsuki Pets ofrezca a quien encuentra la mascota la posibilidad de dejar un mensaje voluntario al dueño (con su nombre y contacto), dicha información será proporcionada exclusivamente con consentimiento expreso de la persona.
Utilizamos los datos para:
Operación del producto:
Producir el producto personalizado (grabar la foto en el dije)
Activar y mantener el perfil QR
Mostrar el perfil de la mascota cuando alguien escanea el QR
Procesar pagos y gestionar envíos
Comunicación con el cliente:
Confirmar pedidos y coordinar entregas
Atención al cliente y soporte técnico
Notificar eventos importantes (entrega, mantenimiento del servicio, etc.)
Enviar comunicaciones comerciales únicamente si el Usuario otorgó su consentimiento expreso (mediante checkbox en checkout, suscripción al newsletter u otro método verificable, conforme a la Ley 26.951 'No Llame')
Mejora del servicio:
Análisis estadístico anónimo del uso del sitio
Detección y prevención de fraudes
Mejora del producto y la experiencia del Usuario
Cumplimiento legal:
Responder a requerimientos de autoridades competentes
Facturación y obligaciones fiscales
El tratamiento de datos se basa en:
Consentimiento del Usuario al aceptar estos términos
Ejecución del contrato de compraventa y servicio
Interés legítimo de Tsuki Pets para operar el negocio
Obligaciones legales aplicables
Por la naturaleza del producto, el perfil QR es de acceso público: cualquier persona que escanee el código QR del dije podrá ver la siguiente información, según haya sido proporcionada y aprobada por el Usuario:
Información obligatoria del perfil (necesaria para la función de identificación):
- Foto principal de la mascota
- Nombre
- Especie y raza
Información opcional (el Usuario decide si la incluye):
- Sexo, fecha de nacimiento, peso, color, apodo
- Localidad o zona genérica (NO dirección exacta)
- Información médica relevante para identificación o emergencias (alergias, medicación, condiciones especiales)
- Nombre del veterinario habitual
- Personalidad, observaciones de comportamiento
Información NUNCA visible en el perfil público:
- Dirección domiciliaria exacta del dueño
- DNI o documento del dueño
- Datos bancarios o de pago
- Cualquier información sensible adicional
El Usuario es informado de la visibilidad del perfil al momento de la revisión y aprobación del mismo, conforme a lo descrito en los Términos y Condiciones (sección 4.4).
Los datos de contacto del dueño (teléfono, WhatsApp, email) NO se muestran directamente en el perfil público. Para acceder a ellos:
Quien escanea debe hacer un click adicional confirmando intención de contacto
Los contactos se ofrecen mediante botones que abren WhatsApp, llamada telefónica directa o cliente de email, minimizando la exposición del número o dirección de correo en pantalla
Por razones de seguridad del Usuario y protección de datos personales, Tsuki Pets NUNCA incluye en el perfil público la dirección domiciliaria exacta del dueño. Como alternativa opcional, el Usuario puede solicitar que se muestre únicamente información de ubicación genérica (ciudad, zona o barrio) para contextualizar el lugar habitual de la mascota. Esta opción está sujeta a la decisión del Usuario y puede modificarse o retirarse en cualquier momento.
Tsuki Pets no vende ni cede tus datos personales a terceros para fines comerciales. Compartimos datos únicamente con:
Procesadores de pago: Mercado Pago, Pago Nube (operan bajo sus propias políticas de privacidad y certificación PCI-DSS)
Operadores logísticos: Andreani, Correo Argentino, OCA, otros (sólo datos necesarios para la entrega)
Proveedores de hosting: Hostinger, Vercel, Supabase u otros, bajo acuerdos de procesamiento de datos
Plataformas de email marketing y CRM: para enviar comunicaciones comerciales si el Usuario las autorizó
Plataformas de análisis: Google Analytics, Meta Pixel y similares (de forma anónima o agregada)
Algunos de los proveedores mencionados (Hostinger, Vercel, Supabase, Google Analytics, Meta) operan servidores fuera de Argentina. Esto implica una transferencia internacional de datos, que se realiza conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y exclusivamente hacia jurisdicciones con niveles adecuados de protección o bajo acuerdos contractuales que garantizan los derechos del titular de los datos.
Para producir el producto físico, Tsuki Pets puede tercerizar el grabado láser a talleres especializados. En ese caso:
Solo se comparte la foto de la mascota y el código QR a grabar
No se comparte ningún dato del dueño
El taller actúa bajo acuerdo de confidencialidad
Tsuki Pets puede ceder datos cuando sea requerido por:
Orden judicial o requerimiento de autoridad competente
Investigación de fraudes o delitos
Protección de derechos legítimos de Tsuki Pets o de terceros
Conservamos los datos durante:
Datos del cliente y del perfil QR: mientras la cuenta esté activa y por hasta 5 años después de la última actividad, salvo solicitud expresa de eliminación
Datos de facturación: 10 años, conforme exige la normativa fiscal argentina
Registros de escaneo del QR: 12 meses (para detectar uso indebido y mejorar el servicio)
Datos de navegación y cookies: según el tipo de cookie, entre 30 días y 2 años
Una vez expirado el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
7.1 Excepciones a los plazos de conservación
Tsuki Pets podrá conservar datos más allá de los plazos indicados
en los siguientes supuestos:
- Existencia de obligaciones fiscales, contables o legales que
exijan retención de información
- Existencia de reclamos, controversias o procedimientos judiciales
en curso vinculados a esos datos
- Solicitud expresa del Usuario o requerimiento de autoridad competente
- Datos anonimizados con fines estadísticos (sin identificación posible)
Tsuki Pets aplica las siguientes medidas técnicas y organizativas
para proteger los datos personales:
8.1 Medidas técnicas
- Conexión cifrada SSL/HTTPS en todo el sitio
- Almacenamiento de datos en servidores con estándares de
seguridad de la industria
- Pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS) que procesan los datos
de tarjetas sin que Tsuki Pets los almacene
- Copias de seguridad automáticas con encriptación
- Monitoreo de accesos no autorizados
8.2 Medidas organizativas
- Acceso a los datos restringido únicamente a personal autorizado
- Acuerdos de confidencialidad con proveedores que tratan datos
por nuestra cuenta
- Capacitación interna sobre buenas prácticas de protección de datos
- Revisión periódica de procedimientos de seguridad
8.3 Notificación de incidentes
En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte datos
personales de Usuarios (acceso no autorizado, fuga, pérdida, etc.),
Tsuki Pets:
- Notificará al Usuario afectado dentro de las 72 horas de tomado
conocimiento del incidente
- Informará al Usuario sobre la naturaleza del incidente, los datos
potencialmente afectados y las medidas adoptadas
- En caso de incidente grave, notificará también a la Agencia de
Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme exige la
Resolución 47/2018
8.4 Limitaciones
Pese a las medidas implementadas, ningún sistema es 100% seguro.
Tsuki Pets no garantiza la inviolabilidad absoluta de los datos,
pero se compromete a actuar con diligencia profesional para
prevenir y mitigar incidentes.
Según la Ley 25.326, tenés derecho a:
Solicitar y recibir información sobre tus datos almacenados, con qué fines son tratados y a quiénes se comunican.
Corregir datos que sean inexactos o estén incompletos. Podés hacerlo directamente desde tu panel personal.
Modificar datos obsoletos. Podés hacerlo directamente desde tu panel personal en cualquier momento.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados. La eliminación es irreversible: el QR del dije físico dejará de funcionar y no se podrá restablecer.
Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines, como las comunicaciones comerciales.
Dado que actualmente Tsuki Pets realiza la carga y mantenimiento
de los perfiles QR a solicitud del Usuario (no existe un panel de
autogestión), todos los derechos se ejercen comunicándose por los
siguientes canales:
- Email: [email protected] (desde la dirección de correo
registrada en la compra)
- WhatsApp: +54 263 434-4044
Plazos de respuesta:
- Acuse de recibo: dentro de los 5 días hábiles de la solicitud
- Resolución y respuesta: dentro de los 30 días corridos desde
la solicitud, conforme a los plazos establecidos por la AAIP
Tsuki Pets podrá solicitar al Usuario información adicional para
verificar su identidad antes de procesar la solicitud, especialmente
en pedidos de supresión o cesión de datos a terceros.
Si considerás que tus derechos no han sido respetados, podés
presentar reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información
Pública (AAIP) de la República Argentina:
https://www.argentina.gob.ar/aaip
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando navegás por internet. Permiten recordar tus preferencias, mantener la sesión iniciada y analizar el comportamiento de uso.
Cookies técnicas (necesarias): para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de sesión: para mantener tu cuenta activa
Cookies analíticas: para entender cómo se usa el sitio (Google Analytics u otras)
Cookies de marketing: para mostrar publicidad relevante (Meta Pixel u otras)
Podés configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
Tsuki Pets implementará un banner de consentimiento de cookies al ingresar al Sitio, donde el Usuario podrá aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies no esenciales (analíticas y de marketing). Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio se aplican por defecto bajo el principio de interés legítimo.
11.1 Edad mínima
El Sitio y los servicios de Tsuki Pets están dirigidos a personas
mayores de 18 años. No comercializamos productos directamente a
menores de edad.
11.2 Datos de menores
Tsuki Pets no recopila intencionalmente datos personales de menores
de 18 años. Si un menor ha proporcionado datos sin autorización de
sus padres o tutores legales, Tsuki Pets eliminará dicha información
de inmediato al tomar conocimiento.
11.3 Compras realizadas en favor de menores
Si un adulto realiza una compra en nombre o en beneficio de un menor
(por ejemplo, un padre comprando el dije de la mascota familiar),
el adulto asume la responsabilidad de:
- Proporcionar datos veraces y autorizar el tratamiento
- Decidir qué información del menor (nombre, foto del menor con la
mascota, etc.) se incluye o no en el perfil público
- Tsuki Pets recomienda fuertemente NO incluir fotos donde aparezcan
rostros de menores ni datos identificatorios de los mismos
11.4 Notificación de uso indebido
Si detectás que un menor ha utilizado el Sitio sin autorización,
comunicalo a [email protected] para gestionar la eliminación
correspondiente.
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o de nuestro negocio.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio. Los cambios sustanciales serán notificados por email a los Usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.
Las modificaciones que afecten derechos sustanciales de los Usuarios (como cambios en los fines del tratamiento, en los terceros con quienes se comparten datos, o en los plazos de conservación) requerirán renovación del consentimiento del Usuario para los casos en que la base legal del tratamiento fuera el consentimiento.
El Usuario podrá ejercer su derecho de oposición o supresión en cualquier momento si no acepta los cambios.
El uso continuado del Sitio después de las modificaciones implica la aceptación de la nueva versión.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, podés contactarnos:
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 263 434-4044
Tsuki Pets — El lazo que los une
Liniers 293, Rivadavia, Mendoza, Argentina
