¿Qué es exactamente Tsuki Pets? Es una joya única para tu mascota: un dije de acero quirúrgico con su foto grabada a láser en el frente y un código QR exclusivo en el reverso. Cuando alguien escanea el QR, accede a una página web personalizada con la información de tu mascota y los datos para contactarte si algún día se pierde. Es una joya con propósito real.
¿De qué material está hecho el dije? Está fabricado en acero quirúrgico 316L, el mismo material que se usa en cirugía y joyería premium. Es hipoalergénico, resistente al óxido y al agua, y mantiene su acabado por años. La cadena, el llavero y la argolla también son del mismo material.
¿Cómo es la calidad del grabado de la foto? Usamos grabado láser de alta precisión que reproduce los detalles de la foto en el metal. El resultado final depende mucho de la calidad de la imagen que nos pases: para mejores resultados recomendamos una foto en alta resolución, bien iluminada, con el rostro de tu mascota nítido y un fondo simple. Antes de grabar te enviamos una previsualización para que apruebes el diseño.
¿Sirve para cualquier mascota? Sí. Funciona perfecto para perros, gatos, conejos y cualquier mascota de tamaño similar. El dije pesa muy poco para no molestar al animal y se puede usar colgado del collar habitual o como llavero del dueño.
¿Cómo funciona el QR? Cada dije tiene un código QR único en el reverso. Cuando alguien lo escanea con cualquier celular, accede a la página web personalizada de tu mascota. Ahí verá su foto, datos básicos (raza, edad, color), información médica importante (alergias, medicación) y un botón para contactarte por WhatsApp, teléfono o email.
¿Quién carga los datos de mi mascota en la página? Lo hacemos nosotros. Después de tu compra te enviamos un formulario simple para que nos pases toda la información (datos de la mascota, foto, datos veterinarios, tus contactos). Con esa info, creamos la página web personalizada y te enviamos el enlace para que la revises y apruebes antes de imprimir el dije.
¿Mis datos personales son públicos? No. Por seguridad, tus datos de contacto (teléfono, WhatsApp, email) no se muestran directamente en la página. Quien escanea el QR primero ve la información de la mascota y, si quiere contactarte, hace un click adicional que abre WhatsApp o llamada directa sin exponer el número en pantalla. Tu dirección domiciliaria exacta nunca se publica.
¿Qué pasa si quiero cambiar algún dato (mudanza, nuevo teléfono, info médica)? Escribinos por WhatsApp y actualizamos la información gratis. El QR del dije seguirá funcionando con los datos nuevos. No necesitás comprar otro producto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El proceso tiene dos etapas:
Producción personalizada: 2-3 días hábiles desde que aprobás el diseño (necesitamos hacer el grabado y armar tu pedido).
Envío: Mendoza capital y alrededores en 2-4 días hábiles. Resto del país en 5-10 días hábiles, según operador logístico.
En total, contás aproximadamente entre 5 y 14 días hábiles desde la compra hasta tener tu Tsuki Pets en la mano.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, efectivo en sucursales (Rapipago, Pago Fácil) y billeteras virtuales (Mercado Pago, MODO). Podés financiar tu compra en hasta 6 cuotas con tarjeta de crédito.
¿Cuál es el costo del envío? Se calcula automáticamente en el checkout según tu localidad. Si llevás 2 o más unidades, el envío es gratis dentro del territorio continental argentino.
¿Tienen descuentos por comprar más de una unidad? Sí, los descuentos se aplican automáticamente:
2 unidades: 10% de descuento
3 unidades: 15% de descuento
4 o más unidades: 20% de descuento
Además, en compras de 2 o más unidades el envío es gratis.
¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, podés cancelar sin costo antes de que iniciemos el grabado. Una vez que apruebes la previsualización y empecemos a producir tu joya personalizada, ya no es posible cancelar por arrepentimiento (porque el producto fue hecho específicamente para tu mascota y no se puede revender).
¿Qué pasa si el producto llega con un defecto? Tenemos 4 meses de garantía sobre defectos de fabricación: grabado borroso, daños en el dije, QR no funcional, oxidación prematura, etc. Escribinos por WhatsApp con fotos y resolvemos sin costo dentro de los 30 días desde la recepción (15 días hábiles para evaluar la garantía después de ese plazo).
¿Cómo me contacto si tengo dudas o problemas? Estamos disponibles por:
WhatsApp: +54 263 434-4044 (la forma más rápida)
Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs
Para reclamos formales escribinos por email con asunto "RECLAMO FORMAL". Respondemos dentro de los 10 días hábiles.
